El Departamento de Estado de los Estados Unidos ha anunciado la suspensión temporal de citas para visas en varias embajadas y consulados ubicados en Centroamérica y el Caribe, la suspensión será durante 10 días (del 13 al 22 de septiembre de 2024) y afectará a los solicitantes de Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Honduras, República Dominicana, Haití, Guatemala y El Salvador.
La suspensión se dará por la actualización del sistema de servicios de visas que a partir del 23 de septiembre de 2024 contará con un nuevo proveedor de servicios que busca mejorar el servicio, la eficiencia del proceso de solicitud y ofrecer un servicio más accesible a los ciudadanos de estos países.
“Durante este período, los solicitantes no podrán programar ni modificar citas para visas ni pagar tarifas de visas. Los solicitantes deben asegurarse de programar o modificar todas las citas según sea necesario antes del 13 de septiembre. Las embajadas permanecerán abiertas durante este período y todas las citas para entrevistas de visas que ya se hayan programado seguirán siendo válidas” dijo Un portavoz del Departamento de Estado dijo a CNN.
Es vital destacar que todas las citas programadas para entrevistas de visas de no inmigrante e inmigrante seguirán siendo válidas. Los solicitantes no perderán sus citas ya programadas. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si su entrevista está programada para el 12 de septiembre de 2024 o antes: No se requiere ninguna acción. Puede seguir accediendo a su cuenta en ustraveldocs.com para revisar los detalles de su cita y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente según sea necesario.
- Si su entrevista está programada entre el 13 y el 20 de septiembre, 2024: No se requiere ninguna otra acción, pero ya no tendrá acceso a su cuenta de ustraveldocs.com después del 12 de septiembre. Esto significa que no podrá cancelar ni reprogramar su cita del 13 al 22 de septiembre y no tendrá acceso al servicio de atención al cliente. Debe imprimir su carta de confirmación de cita antes del 13 de septiembre y le recomendamos encarecidamente que asista a su entrevista de visa si es posible: si no se presenta a su entrevista programada, deberá reprogramar su cita después del 23 de septiembre con nuevas instrucciones y un nuevo proveedor.
- Si su entrevista está programada para el 23 de septiembre, 2024 o después: No se requiere ninguna otra acción, pero ya no tendrá acceso a su cuenta de ustraveldocs.com después del 12 de septiembre. Esto significa que no podrá cancelar ni reprogramar su cita del 13 al 22 de septiembre y no tendrá acceso al servicio de atención al cliente.
- A partir del 23 de septiembre, se tendrá un nuevo sitio web de servicios de visa e información actualizada sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario. Deberá crear esta nueva cuenta para revisar la información de su perfil, realizar cambios, enviar solicitudes o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Si ha pagado la tarifa de solicitud de visa, pero no ha programado una entrevista: Le recomendamos encarecidamente que programe una cita para la visa lo antes posible y lea la información proporcionada anteriormente en función de la fecha de su entrevista.
Es importante que inicie la sesión en su perfil y asocie el pago ingresando el número de recibo antes del 4 de septiembre de 2024. Si no se completa esta acción antes de dicha fecha, pueden producirse posibles retrasos y/o complicaciones en su proceso de programación. - Si no ha pagado la tarifa MRV y planea viajar a los Estados Unidos después de la transición al nuevo contratista de servicios de visa: Es posible que desee esperar hasta después del 22 de septiembre para comenzar el proceso de visa de no inmigrante.
FECHAS IMPORTANTES:
- 12 de septiembre, 2024: Último día para acceder a su cuenta en ustraveldocs.com para pagar la tarifa de solicitud de visa, programar citas y comunicarse con el servicio de atención al cliente.
- 16 de septiembre, 2024: Último día para dejar sus documentos en las ubicaciones de Premium Delivery.
- 18 de septiembre, 2024: Último día para dejar sus documentos en la ubicación de Cargo Expreso San José Centro para su entrega en la Embajada.
- 23 de septiembre, 2024: Se pone en marcha el nuevo sitio web de citas para visas. Los pagos de tarifas, la programación de citas y los servicios al cliente estarán disponibles. Habrá nuevos lugares de entrega y retiro de documentos.
Con la implementación de este nuevo proveedor y nuevas tecnologías y un enfoque renovado en la atención al cliente, se espera que este cambio facilite un acceso más eficiente y satisfactorio a los servicios de visa en la región.
