Este tipo de trámite se realiza, en caso de robo, deterioro o pérdida de la Cédula de Ciudadanía, a los mayores de 18 años.
1. Puede realizar el trámite en línea desde la comodidad de su hogar en cualquier lugar del país ingresando a https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/, a través de la página web de la Entidad, siempre y cuando la cuenta bancaria a traves de la cual se va a realizar el pago esté habilitada para hacer pagos en línea y que al titular del documento se le haya expedido ciudadanía de primera vez amarilla con hologramas de última generación; no debe presentar ningún documento, sólo debe acercase a la Registraduría seleccionada para reclamar su documento. Se expedirá una réplica del último documento expedido al titular, en un término que oscila entre 15 y 30 días hábiles, según el lugar de envío.
Una vez esté confirmada la solicitud, dentro de las 24 horas siguientes se le enviará, el comprobante de documento en trámite (Contraseña) con código QR, al correo electrónico que registró.
Antes de acercarse a la oficina para reclamar el documento verificar en la página web en el link “ESTÁ LISTO MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD?”.
2. Trámite presencial: En las ciudades capitales y municipios zonificados se realizará duplicado de cédula de ciudadanía al titular del documento que se le haya expedido cédula de ciudadanía amarilla con hologramas, sin la presentación de requisitos, más que la solicitud de la cita (en los sitios donde se requiera) y la presentación del comprobante de pago original. Se expedirá una réplica del último documento expedido al titular, en un término que oscila entre 15 y 30 días hábiles, según el lugar de envío.
El ciudadano debe presentarse en la Registraduría con el comprobante de pago e indicará el número de documento, datos básicos y de contacto y lugar de entrega del documento (No se realiza reseña- trámite en línea desde oficina). Dentro de las 24 horas siguientes a la atención, se le enviará el comprobante de documento en trámite (contraseña) con código QR, al correo electrónico que indicó.
3. Para los ciudadanos que requieren duplicado de cédula de ciudadanía para realizar trámite de pasaporte, debe informarse al funcionario antes de ser atendido para que se realice el trámite en la forma adecuada a su necesidad. Se expedirá el documento en un término entre 2 a 4 meses en Colombia según el lugar de la solicitud, y dependiendo si se llegaren a presentar novedades en la información a validar.
Requisitos:
=> Acudir a cualquier Registraduría o Consulado, previa solicitud de cita en los casos en que se requiera.
=> Haber tenido cédula de ciudadanía de primera vez amarilla con hologramas de última generación.
=> Confirmar el RH y grupo sanguíneo.
=> Para trámite de pasaporte y para los trámites en consulados siempre debe aportarse tres (3) fotografía 4 X 5 cm de frente, fondo blanco, donde se observe la cara completa y los hombros, sin gafas oscuras y preferiblemente con ropa oscura si tiene cabello de color muy claro o presenta alopecia, el fondo de la foto debe ser azul claro. Se sugiere no utilizar piercing o elementos que alteren la morfología del rostro.
=> Así mismo, deberá aportarse las fotos cuando se requiere actualización de fotografía (caso en el cual debe informar al funcionario antes de iniciar el trámite) o en los municipios pequeños (o no zonificados) donde no se cuenta con los sistemas electrónicos y/o con tecnología web para realizar el trámite. Para consultar si en la Registraduría donde va a realizar el trámite NO se debe llevar fotos consulte aquí: BOOKING-2017.xlsx
En el resto de casos NO se requiere llevar fotos.
=> Acreditar el pago de los derechos del trámite.
Consulte tarifas en: TARIFAS VIGENTES
Nota: si aplica para exoneración en el pago de los derechos del trámite consulte en: nomasfilas.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T44
Contraseña o comprobante de documento en trámite: Una vez verificado el cumplimiento de requisitos y se adelante el trámite, el funcionario procederá a la expedición de la contraseña en los casos que se prepare material (físico o con sistema electrónico), la cual contiene el número único de identificación personal-NUIP, apellidos, nombres completos, fecha y lugar de nacimiento, fecha y lugar de expedición, o se le enviará al correo electrónico en los casos indicados.
Se puede consultar en ¿ESTÁ LISTO MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD? el estado del trámite, ingresando a
ESTADO DEL TRÁMITE DE SU DOCUMENTO